ホームページの修理・復旧
表示が崩れた、メールが届かない、更新できなくなった。ホームページの不具合を、スマートマッチングにご相談ください。京都市伏見区に拠点を置き、全国オンラインで対応しています。修理は22,000円〜（税込）。WordPressのサイトだけでなく、Wix・STUDIOなどのサービスやHTMLで作ったサイトもお受けしています。原因や必要な作業が分からなくても、まずは起きていることをお知らせください。
対応できる不具合
ホームページ全体を作り直す前に、今のサイトを直して使えるか確認します。主に次のようなご相談を受け付けています。
- スマホで表示が崩れる
- フォームからの問い合わせが届かない
- ホームページを更新できない
- 画面が真っ白になってしまった
料金
表示はすべて税込です。不具合の状態と作業範囲を確認して、正式な金額をご案内します。
| 内容 | 料金 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| 修理・部分修正 | 22,000円〜（税込） | 表示崩れやフォームの不具合など。調査の範囲や修正内容により、料金が変わります。 |
| ホームページの作り直し | 77,000円〜（税込） | 5ページまで・旧URLの転送込み。今の構成を直して使うことが難しい場合の選択肢です。 |
| ホームページの保守 | 月額11,000円〜（税込・1サイト） | 1サイトの料金です。更新や点検など、依頼する作業と契約条件は事前に確認します。 |
改ざん復旧、表示不能の調査、管理引き継ぎは、状態を確認してお見積りします。修理22,000円〜を一律に適用するものではありません。追加作業が必要になった場合も、内容と費用を確認してから進めます。料金の一覧もご確認ください。
修理をご依頼いただく際の約束ごと
- ご相談とお見積りは無料です。修理する箇所・料金・完了の目安をお伝えし、ご同意をいただいてから始めます。
- 直せなかった箇所の修理代はいただきません。事前にご同意いただいた詳しい調査を行った場合は、その調査料だけいただきます。
- 当社の作業が原因で、修理した箇所に同じ症状が出た場合は、作業完了から14日以内なら無料で見直します。
- 作業の前に、取得できる範囲でバックアップを取ります。
- お支払いは、作業の完了をご確認いただいてからです。
くわしい条件は利用規約 第6条の2に載せています。
他社で制作したホームページもご相談ください
制作を依頼した会社との契約が終わっていても、ご相談いただけます。サイトのURLとお困りの内容をお知らせください。管理画面へ入れるか、サーバーの契約先が分かるかなどを確認します。
元の制作会社の情報がなくても、手元にある資料から確認を進めます。ただし、管理の権限や必要な情報を取得できなければ、作業できる範囲が限られます。制作会社と連絡が取れない場合は、ホームページの管理引き継ぎもご覧ください。
ご依頼の流れ
1．不具合をお知らせください
今お困りのことを、分かる範囲でお知らせください。説明が難しい場合は、画面に出ている言葉をそのままお知らせいただいてかまいません。
2．現在の状態を確認します
修理する箇所と、影響を確認するページを調べます。
3．作業内容とお見積りをご案内します
直す範囲、費用、作業の予定を確認します。修理と作り直しの両方が考えられる場合は、それぞれの内容をご説明します。
4．修理後の動きを確認します
変更した部分に加え、関連するページや操作を確認します。フォームなら受信、表示の修理ならパソコンとスマートフォンの見え方を確認します。
よくあるご相談
原因が分からなくても相談できますか？
はい。「写真が重なる」「昨日からメールが来ない」など、気づいたことをお知らせください。専門的な原因を調べてからご相談いただく必要はありません。
修理と作り直しのどちらを選べばよいですか？
残っているデータ、現在の仕組み、修正する範囲を見て判断します。作り直す場合も、ページ数や旧URLの転送など、必要な内容を確認してご案内します。
修理の後は保守契約が必要ですか？
修理と継続的な保守は分けてご相談いただけます。今後の更新や点検を任せたい場合は、保守の内容と条件をご確認ください。
いつ直るか、先に分かりますか？
作業の予定は、状態と必要な対応を確認してからお伝えします。情報の不足やサーバー側の手続きがある場合は、その点も含めてご説明します。
不具合ごとの詳しいご案内
症状がはっきりしている場合は、それぞれのページで確認内容をご覧いただけます。
ご相談・会社情報
ご相談前に分かるとよいこと
サイトのURL、不具合に気づいた時期、直前に変更した内容が分かると、確認を進めやすくなります。特定のページだけで起きる場合は、そのURLも添えてください。
パソコンとスマートフォンのどちらで起きるか、管理画面には入れるかも手がかりになります。すべてそろえる必要はありません。最初のご相談にはパスワードを書かず、必要な情報の共有方法は個別にご案内します。