お問い合わせフォームの不具合を修理します
送信ボタンを押しても反応しない、フォームからの問い合わせが届かない。スマートマッチングが、送信する画面とメールの届き方を調べ、必要な箇所を修理します。京都市伏見区に拠点を置き、全国オンラインで対応。修理は22,000円〜（税込）で、作業の範囲を確認してお見積りします。
よくあるフォームの不具合
「送れない」と「届かない」では、確認する場所が異なります。わかる範囲の情報でかまいません。
料金
お問い合わせフォームの修理は22,000円〜（税込）です。フォームの状態と、確認する範囲をもとに正式なお見積りをご案内します。
| 内容 | 料金 | 対応範囲 |
|---|---|---|
| フォームの修理 | 22,000円〜（税込） | 送信できない、通知が届かない、自動返信に不具合がある場合など。作業内容は確認後に決めます。 |
| 修理後の保守 | 月額11,000円〜（税込・1サイト） | 1サイトの料金です。フォームを含むサイトの点検や更新について、必要な内容をご相談いただけます。 |
フォームの新規制作や大きな機能変更、外部サービスの利用が必要な場合は、内容と費用を別に確認します。料金の一覧をご覧ください。
直らなかったときの料金、同じ症状が出たときの見直し（作業完了から14日以内）、お支払いの時期などは、利用規約 第6条の2にまとめています。
Contact Form 7の対応事例
WordPressのフォーム機能であるContact Form 7の送信エラーに対応した事例を公開しています。
- Contact Form 7のメール送信エラーを復旧
SMTP認証（メールを送る際の本人確認）の設定を調べ、必要な設定を修正してテスト送信まで確認しました。
対応事例を見る ／ くわしい修理の記録を読む
フォームの不具合すべてが同じ原因とは限りません。ご相談のサイトでも送信と受信を個別に確認します。
送信できない場合に確認すること
フォームのURLと、送信できないときの操作を伺います。必須項目を入力しているか、特定の入力内容や添付ファイルで止まるか、パソコンとスマートフォンの両方で起きるかを確認します。
WordPressやフォームの機能を更新した後に起きた場合は、その時期も手がかりになります。画面に出るエラーだけを消すのではなく、送信を妨げている箇所を調べて修理します。ほかのページにも不具合がある場合は、影響を合わせて確認します。
通知メールが届かない場合に確認すること
送信完了の表示と、メールの受信は別々に確かめます。フォームに設定された宛先、差出人、メールを送るための設定を確認し、必要に応じて受信側の迷惑メールフォルダや振り分けも確認します。
SMTPは、メールを送るための通信の仕組みです。送信時の認証設定に問題がある場合は、利用中のメールサービスと照らし合わせます。特定の製品を追加すれば直ると決めず、現在の構成から必要な変更を判断します。
自動返信だけ届かない場合に確認すること
会社への通知と、お客様への自動返信は、設定が別になっている場合があります。自動返信の宛先に入力したメールアドレスが使われているか、差出人や本文が正しいかを確認します。
届くメールサービスと届かないメールサービスがある場合は、その違いもお知らせください。お客様の受信設定が関係することもあるため、一度の送信結果だけで、すべての宛先へ届くと判断することはありません。
確認と修理の流れ
1．フォームのURLをお知らせください
いつから、誰へのメールが届かないかを伺います。表示される文言や、直前の設定変更も分かる範囲でお知らせください。
2．送信と受信を調べます
調査に必要な管理情報と、テストに使う宛先をご相談します。
3．修理の内容をご案内します
変更が必要な設定や修正箇所、費用をお伝えします。メールサービスの契約確認など、お客様側で必要な手続きがあれば説明します。
4．修理後にテストします
送信操作、完了表示、会社への通知、お客様への自動返信を確認します。自動返信を使っていないフォームでは、その設定に合わせて確認します。
よくあるご相談
送信完了と出るのに届きません。相談できますか？
はい。画面で送信が終わったことと、メールが届いたことを分けて確認します。通知が届かない宛先と、最後に受信できた時期をお知らせください。
Contact Form 7以外でも依頼できますか？
まずフォームのURLと利用中の仕組みを確認します。外部サービスで作ったフォームなど、こちらで変更できる範囲が限られる場合は、その点もご案内します。
送信のテストはどう進めますか？
テストに使う宛先や入力内容を確認して行います。実際の問い合わせと混同しない内容で送信し、送信画面と受信結果を照らし合わせます。
フォーム以外のメールも届きません。
メール全体の不具合がある場合は、その旨をお知らせください。フォームの修理だけで足りるか、メールサービスや契約先の確認も必要かを整理します。
ホームページの修理・保守について
フォーム以外にも表示や更新の不具合がある場合、継続的に点検を任せたい場合はこちらをご確認ください。